3月11日，陕西省成功举办了消费者权益保护工作联席会议，并启动了2025年“3·15”主题活动。在此次联席会议上，省消费者权益保护工作联席会议办公室公布了2024年度的十大典型案例，这些案例涵盖了购房、烟酒、药品等多个领域，为消费者权益保护工作提供了有益的参考。
购房意向金退还难题
2024年1月，杨凌示范区居民朱某在购买房产时向开发商支付了1.5万元作为购房意向金。然而，朱某随后要求退还房款并取消购房意向，但遭到了开发商的拒绝。这一情况突显了消费者在缴纳购房意向金过程中可能遭遇的困境，向消费者传递了在处理购房意向金问题时需格外小心的风险警示。此事件向开发商传递了遵守相关法律规定的警示，同时突出了维护消费者合法权益的必要性。
烟酒商标侵权查处
2024年2月，西安市灞桥区市场监管局在执法巡查过程中，揭露了一起涉嫌销售侵犯“七代五粮液”商标权的商品事件。该局依照法律规定，对涉事侵权商品及其非法所得进行了查封与没收，并据此对涉事方实施了7.5万元的行政处罚。该事件对商标侵权行为形成了有效打击，有力地维护了企业和消费者的合法权益，同时也有助于提升烟酒市场的经营秩序。
药品违规问题调查
2023年12月，陕西省药品监督管理局在接到相关举报后，对西安某公司旗下的某品牌眼舒适医用退热凝胶进行了细致的调查。调查结果显示，该品牌4批次产品的说明书和标签信息与备案资料存在显著差异。考虑到药品与公众的健康安全息息相关，此类违规行为必须得到严肃处理，以确保消费者用药的安全。
向未成年人售烟查处
2024年10月，咸阳市彬州市烟草专卖局在接到举报后，经调查核实，发现某商店向未成年人马某、卜某售卖香烟。这一做法显然违背了相关法律法规，对未成年人的身体健康造成了威胁。此事件警示商家务必严格遵守法律法规，坚决禁止向未成年人销售烟草制品。
培训退费纠纷处理
谢某为女儿挑选了一家教育培训机构，并为其购买了体能训练课程。合同期满时，该机构却突然停止运营，导致女儿剩余的课程无法继续使用。在双方就退款问题未能达成一致意见的情况下，谢某选择将争议提交至法院。经过法院审理，最终判决培训机构需退还部分课时费用。这一判决不仅维护了双方的正当权益，也为今后类似培训退费争议的处理提供了有效的范例。
食品索赔案例裁决
毛某在购得标示信息有虚假的保健品后，向法院提起诉讼，索求十倍赔偿。但法院判定毛某不符合普通消费者的身份，因此拒绝了其索赔要求。这一案例向消费者提示，在寻求赔偿时，必须严格遵守相关法律条文。同时，它也对商家提出了警示消费者权益保护长案例，强调商家不得销售假冒伪劣产品。
健身卡转卡纠纷
鄢某在签订健身中心年卡合同时，遇到了“不可退换”的规定。该法院判定这一规定侵犯了消费者的核心权益，并宣布其不具法律效力。这一案例促进了预付费消费领域的公平性和诚信度，有效地维护了消费者的合法权益。
出口货物侵权处理
2024年9月，西安车站海关在出口货物查验过程中，发现了300件涉嫌侵犯“WEICHAI及图形”商标权的滤清器。据此，海关依据相关法律条文，对侵权商品进行了没收，并对直接责任人施加了1000元的罚金。该事件显著提升了公众对知识产权保护重要性的认识水平，并且对于维护市场秩序和规范通关流程发挥了积极影响。
家具“货不对板”退费
刘某所购家具在交付使用后显现出质量问题，他遂向商家提出退费要求，然而商家对此予以拒绝。在省消费者保护委员会的介入与调解下，商家最终同意全数退还了相应的费用。此事件表明，即便是在促销活动中购买的商品，商家亦需履行相应的质量保障责任。此外，这一案例向广大消费者传递了重要信息，提示他们在购物时需提高警惕，同时依照法律途径来保护自身的合法权益。
该案例警示消费者在日常购物时需提高警惕，若遭遇问题消费者权益保护长案例，应立即通过法律手段维护自身合法权益。您在购物时是否遭遇过类似争议？欢迎在评论区分享您的个人遭遇，同时，敬请为本文点赞及转发，以便让更多人掌握消费者权益保护的相关知识。
