2015年，金融消费者权益保护问题受到了广泛的关注。对此，工商银行南通分行积极响应，主动推出了一系列活动。这些活动的主要目的是为了推广金融和法律知识，并增强消费者的维权意识。这些活动的成效和所采取的措施均值得关注并给予重视。
高度重视统一部署
南通分行遵照人行和工总行的相关要求，迅速采取了行动。该行迅速发布了《关于开展“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”主题宣传教育活动的通知》以及相应的活动计划。计划中具体说明了，活动的核心主题是“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”，目的是为全行提供坚实的宣传基础，同时在设计层面确保活动的顺利实施。
加强知识学习提升意识
分行消费者权益保护办公室以金融服务园地为依托，向全行广泛传播消费者权益保护的相关知识。该机构组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，目的在于让他们深入了解该法的修订背景、创新点以及消费者应有的基本权利。此外，开展了对《消费者金融知识宣教手册》以及《征信业管理条例》的学习活动，旨在增强员工在依法进行个人信用信息查询、管理及运用过程中的合规意识，同时，也旨在提升他们为消费者提供服务的技能水平。
落实网点主阵地宣传
营业网点成为宣传活动的重点区域。通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》相关教育视频，向金融机构传达了其在新法中应承担的职责。电子显示屏不断滚动展示活动主题及咨询服务电话。宣传人员向顾客发放宣传资料，普及“人民币反假”等知识，增强消费者的风险意识，并指导他们依法维护自身合法权益。在此过程中315金融消费者权益保护，还积极收集客户的反馈和建议。
开展联合知识普及活动
市分行营业部及其他相关部门联合举办了“《消费者权益保护法》知识普及活动”。在活动中，共发放了超过60份《新消费者权益保护法》相关资料，这些资料对“新消法”赋予消费者的基本权利以及金融机构应尽的职责进行了详尽说明，目的是为了协助消费者更深入地了解自身权益。
普及维权畅通渠道
在本次活动中315金融消费者权益保护，着重推广了金融消费者在维护自身权益方面的法律法规。工作人员对消费者进行了详尽的解释，说明了在面临问题时可以采取的维权途径。同时，他们还指导消费者在自身合法权益受到损害时，应如何采取适当的措施来维护自己的权益，旨在确保消费者的金融权益得到充分保护，避免遭受侵害。
活动成果与意义
本次宣传活动有效地传播了金融及法律知识，极大地增强了消费者保护个人权益的意识。此举同时体现了工商银行南通分行对金融消费者权益保护的极大关注，该行一贯恪守法律法规及合规性原则开展业务。活动不仅促进了金融消费环境的和谐，还构建了坚实的金融消费基础，为金融市场的持续稳定发展贡献了积极力量。
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