金融行业对消费者权益的重视持续增强，由此引发了一场以信托业消费者权益保护为焦点的大型活动，该活动在上海成功举办。在此次集会上，众多来自业界的专家学者及从业者汇聚一堂，共同对消费者权益保护的相关议题进行了深入的交流和探讨。此次会议所达成的共识和对于未来的展望，均引起了广泛的关注和热议。
活动概况
2025年7月3日，一场盛大的活动——“2025中国信托业消费者教育活动”在上海信托华侨大楼隆重举行。此次活动由中国信托业协会负责指导，而上海国际信托有限公司则负责具体的组织与执行工作。该活动以“信守权益·靠浦同行：共筑金融消费者权益保护新生态”为主题银行与消费者权益保护，聚焦于政策传达等关键议题，吸引了众多关注，参与者包括行业监管部门代表和高校专家学者，总人数超过一百位。
协会消保实践
中国信托业协会近期在多个领域对消费者保护措施进行了加强。首先，协会致力于优化相关机制和体系；其次，协会指导信托企业将消费者保护纳入其发展战略；另外，协会在产品适宜性和信息透明度方面加大了监管力度。协会明确指出，信托业的持续进步与稳定的客户群体密不可分。此外，强化消费者权益的维护不仅体现了金融行业的政治属性和人民立场，同时也为整个行业在消费者保护方面的发展指明了明确的方向。
浦发银行经验分享
陈雷，上海浦东发展银行零售业务部（消费者权益保护部）的总经理，他强调，消费者权益保护是浦发银行的核心战略之一。该行正致力于打造一个全面的消费者权益保护体系。在技术支持和人才培养方面，浦发银行持续优化服务质量与效率。浦发银行的子公司上海信托，在运营中始终坚守保护消费者权益的核心原则，其新推出的业务与公众的实际需求紧密相连。面向未来，双方均表达了加强资源共享与合作紧密度的共同意愿。
上海信托展业策略
陈兵，上海信托的党委书记与总经理，强调该企业沿袭了上海“稳健发展”的优良传统，并确立了“资产管理与财富管理相互促进”的业务发展战略。公司始终将风险防控放在首位，在信托行业转型期间，成功将资产质量提升至行业领先地位，为企业的持续发展打下了坚实基础。
上海信托消保成果
在金融人民性的实践活动中，上海信托取得了显著的成就。该机构陆续推出了多款创新性的“首单”业务，尤其在养老信托领域，成功打造了独具特色的服务模式。在消费者权益保护及宣传教育方面，上海信托充分利用其业务优势，有效增强了公众对信托行业的整体认识，并塑造了该行业的正面形象。
未来展望
本次会议为财富管理和权益保护领域提供了详尽且可执行的指导方案，有效提升了公众对信托行业的理解和信任。上海信托机构秉持“利用信托促进美好生活价值创造”的宗旨，致力于将消费者权益保护融入业务发展的每一个环节。与会代表普遍关注，上海信托是否能够持续推出更多符合民众需求的创新性消费者权益保护服务？诚邀各位发表观点银行与消费者权益保护，参与讨论，并对本文给予点赞和转发。
